REKLAMÁCIE A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Platné od: 01.06.2026
1. Úvodné ustanovenia
Tento dokument upravuje podmienky reklamácie tovaru a podmienky odstúpenia od zmluvy pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu motorlineshop.sk.
Predávajúci:
Solusmart Biztonságtechnika Kereskedelmi és Szolgáltató KFT
Sídlo:
2133 Sződliget, Széchenyi u. 13., Maďarsko
E-mail:
info@motorlineshop.sk
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania kupujúcemu.
Kupujúci je povinný po prevzatí tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu oznámiť zistené vady.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
E-mailom:
info@motorlineshop.sk
Poštou:
Solusmart Biztonságtechnika KFT
2133 Sződliget, Széchenyi u. 13.
Maďarsko
Reklamácia by mala obsahovať:
- meno kupujúceho
- kontaktné údaje
- číslo objednávky
- označenie reklamovaného produktu
- podrobný popis vady
- fotografie vady (ak sú k dispozícii)
4. Reklamačné konanie
Po prijatí reklamácie predávajúci potvrdí jej prijatie.
Kupujúci môže byť vyzvaný na zaslanie reklamovaného výrobku na posúdenie.
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
V prípade oprávnenej reklamácie môže byť reklamácia vybavená:
- opravou výrobku
- výmenou výrobku
- primeranou zľavou z ceny
- vrátením kúpnej ceny
Spôsob vybavenia reklamácie závisí od charakteru vady a platných právnych predpisov.
5. Prípady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje
Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnou montážou
- nesprávnym zapojením
- použitím v rozpore s návodom výrobcu
- mechanickým poškodením
- zásahom neoprávnenej osoby
- prirodzeným opotrebením
- poškodením spôsobeným vonkajšími vplyvmi
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy je možné jednoducho odoslať prostredníctvom online formulára dostupného na stránke:
Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy bude zákazník informovaný o ďalšom postupe vrátenia tovaru a vybavenia odstúpenia.
7. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.
Tovar musí byť:
- kompletný
- nepoškodený
- primerane zabalený
- podľa možností v pôvodnom obale
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku.
8. Vrátenie platieb
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na základné doručenie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci môže platbu zadržať do momentu:
- doručenia vráteného tovaru
- alebo preukázania jeho odoslania
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
9. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
- výrobkov vyrobených podľa individuálnych požiadaviek zákazníka
- výrobkov upravených na mieru
- výrobkov, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne spojené s iným výrobkom
- ďalších prípadov stanovených právnymi predpismi
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
11. Online riešenie sporov (ODR)
Platforma Európskej únie pre riešenie sporov online:
12. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok a podmienky odstúpenia od zmluvy sú zverejnené na stránke motorlineshop.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Dokument nadobúda účinnosť dňa 01.06.2026.